Sterke videogesprekken voeren
Videocalls met prospecten en klanten: het nieuwe bellen, face-to-face online. In groep of via individuele coaching leren we je sterke gesprekken voeren online en alle voordelen van bellen en fysiek langsgaan combineren. The best of both worlds.
Nu we allemaal al ervaring hebben opgedaan met gesprekken via Teams, Zoom, Google Meet of andere online tools, en ook onze klanten en prospecten dit wat gewoon zijn geworden, is het tijd om dit verder te professionaliseren: vanaf nu verwacht de klant dat dit af is, én willen we daar ook maximaal resultaat uit halen. Online afspreken is één van de belangrijkste tools van verkopers geworden, naast bellen, mailen en face-to-face fysiek contact dat altijd zal blijven.
En je weet, een digitaal verkoopgesprek vraagt een specifiek aanpak. We zorgen er tijdens deze opleiding voor dat je even sterk zult staan online als in uw fysieke face-to-face contacten.
We focussen op alle aspecten specifiek voor videogesprekken en pakken de drempels weg: de voorbereiding, de uitnodiging, de start, de opbouw, de presentatie, de lichaamstaal e.a. die maken dat ik een “ja” krijg van de (potentiële) klant.
Inhoud:
Een videocall “krijgen” en de voorbereiding, hoe doe je dat?
-Gesprekken op afstand: wat maakt het moeilijk voor u? Een rondvraag met meteen al tips om drempels weg te nemen
-Hoe krijg je de “videomeeting” verkocht, ook bij prospecten?
-Wat antwoord je bij weerstanden van klanten en prospecten om toch liever geen videogesprek in te plannen?
-Hoe voor de meeting al “connecteren” met de prospect : “online profiling”
-De uitnodiging maken voor uw remote gesprek: het emailbericht, de agenda, de info vooraf.
-Welke videotool gebruiken?
Een sterk videogesprek, zo doe je dat.
-Hoe de beperkingen van remote gesprekken counteren?
-De omgeving thuis of op kantoor, de “studio”: do’s & don’ts
-Lichaamstaal en microexpressies waar let je best op?
-De specifieke structuur van een videocall van begroeting tot afscheid
-Aandacht krijgen en houden
-Hoe krijg je connectie op afstand?
-Presenteren (powerpoint, demo, video,…) en argumenteren online is anders, hoe doe je dat?
-Een “ja” krijgen van de klant en prospect, zo doe je dat op afstand.
Oefen Oefen Oefen
Je brengt je eigen laptop mee (of eventueel met laptop trainer), zodat je video gesprekken kunnen oefenen.
We voorzien ook de mogelijkheid om een opgenomen gesprek mee te brengen en te tonen/laten beluisteren. Dit is uniek want in geen enkele andere salesopleiding kan je jouw fysiek bezoek/verkoopgesprek bij de klant opnemen. Met Zoom, Google Meet, Microsoft Teams,… kan dat nu wel. Dus dit betekent voor jou een heel sterk leermoment met persoonlijke feedback. Mits toestemming tot opname natuurlijk van jouw gesprekspartner.
Doelgroep:
Iedereen die al een basiservaring videogesprekken heeft (je kent de basisfuncties en je hebt al één of andere videotool gebruikt – dit is geen softwareopleiding): accountmanagers, sales managers, customer service medewerkers, sales engineers, (solo-) ondernemers. Je wenst nog succesvoller te zijn tijdens digitale verkoopgesprekken met klanten en prospecten.